{"id":6802,"date":"2022-01-29T12:26:46","date_gmt":"2022-01-29T16:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/westindies-assistance.com\/sobre-nosotros\/"},"modified":"2025-10-06T04:59:00","modified_gmt":"2025-10-06T08:59:00","slug":"sobre-nosotros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/westindies-assistance.com\/es\/sobre-nosotros\/","title":{"rendered":"Acerca de nuestros servicios de conserjer\u00eda m\u00e9dica y evacuaci\u00f3n m\u00e9dica"},"content":{"rendered":"\t\t
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En West Indies Assistance, nuestra misi\u00f3n es sencilla: estar ah\u00ed cuando los pacientes m\u00e1s nos necesitan. Prestamos servicios de asistencia m\u00e9dica, evacuaci\u00f3n y repatriaci\u00f3n de confianza en todo el Caribe y en el extranjero, garantizando una asistencia segura, puntual y compasiva. West Indies Assistance existe para optimizar el acceso a la asistencia sanitaria de los pacientes en el Caribe e internacionalmente, prestando servicios fiables de asistencia m\u00e9dica, evacuaci\u00f3n y repatriaci\u00f3n. Estamos comprometidos con la seguridad del paciente, la atenci\u00f3n de calidad y la integridad profesional, trabajando con socios de confianza para garantizar una asistencia puntual y eficaz. Nuestra misi\u00f3n es mantener los m\u00e1s altos niveles de compasi\u00f3n, \u00e9tica y cumplimiento de la normativa en todos los servicios que prestamos. <\/p>\n

West Indies Assistance ofrece servicios de repatriaci\u00f3n m\u00e9dica y conserjer\u00eda.<\/p>\n

En cualquier parte del mundo donde te encuentres ahora mismo, de viaje de negocios o de luna de miel, desgraciadamente puedes enfermar o tener un accidente.<\/p>\n

En este caso, si la repatriaci\u00f3n a tu pa\u00eds de origen no es una opci\u00f3n debido a tu estado de salud, debes buscar tratamiento m\u00e9dico localmente. Desgraciadamente, en muchos pa\u00edses la atenci\u00f3n m\u00e9dica es inadecuada. En este caso, se requiere una evacuaci\u00f3n m\u00e9dica a una zona que ofrezca un nivel \u00f3ptimo de atenci\u00f3n. <\/p>\n

Es en este preciso contexto en el que intervienen los expertos de West Indies Assistance. La evacuaci\u00f3n m\u00e9dica implica la organizaci\u00f3n de un avi\u00f3n sanitario con un equipo m\u00e9dico y su material. <\/p>\n

En caso de emergencia, organizamos tu evacuaci\u00f3n m\u00e9dica al hospital de destino adecuado m\u00e1s cercano, y luego te repatriamos a tu domicilio o a un hospital de tu pa\u00eds de origen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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West Indies Assistance : Repatriaci\u00f3n m\u00e9dica y servicio de conserjer\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestra misi\u00f3n: Optimizar el acceso a la asistencia sanitaria<\/strong><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfNecesitas repatriaci\u00f3n m\u00e9dica o servicios de conserjer\u00eda? <\/strong><\/p>\n

En el caso de una repatriaci\u00f3n m\u00e9dica por v\u00eda a\u00e9rea, la ambulancia terrestre recibe al paciente in situ y lo transporta directamente al aeropuerto. Tras el aterrizaje, los conductores de la ambulancia llevan al paciente y a su equipo m\u00e9dico al hospital de destino. <\/p>\n

Nuestro conserje m\u00e9dico gestionar\u00e1 la recepci\u00f3n de los pacientes aut\u00f3nomos y sus familiares.<\/p>\n

West Indies Assistance es el socio de confianza de las compa\u00f1\u00edas de seguros, los proveedores de asistencia, las mutuas y las empresas que desean velar por la salud de sus asegurados o de su personal, controlando los costes y facilitando el acceso a una asistencia m\u00e9dica excelente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para cumplir este objetivo, West Indies Assistance se apoya en una red m\u00e9dica compuesta por hospitales y cl\u00ednicas, m\u00e9dicos, una red param\u00e9dica, proveedores de servicios especializados en el transporte de pacientes, as\u00ed como una serie de servicios de derivaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n de cuidados y acompa\u00f1amiento.<\/p>\n

Ofrecemos una serie de servicios para acompa\u00f1ar a los pacientes desde su punto de partida hasta su llegada al Hospital de Martinica o Guadalupe, y durante toda su estancia prevista en el hospital.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nuestras misiones pueden resumirse como sigue:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Prestaci\u00f3n de servicios eficaces de evacuaci\u00f3n m\u00e9dica del Caribe a las Antillas francesas;<\/li>\n
  2. Prestando un servicio de m\u00e1xima calidad para el transporte seguro y r\u00e1pido de tus pacientes;<\/li>\n
  3. Ser el mejor socio y asistente local de las compa\u00f1\u00edas de seguros;<\/li>\n
  4. Responder a los nuevos retos de acceso a la asistencia causados por la crisis sanitaria relacionada con el coronavirus ;<\/li>\n
  5. Dar a todos los habitantes del Caribe acceso a los mejores cuidados disponibles en nuestra regi\u00f3n y en Europa.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Estos servicios abarcan un amplio espectro, que va desde la organizaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas hasta elapoyo sanitario a los pacientes y sus familias en algunos<\/strong> casos.<\/p>\n

    Mejoramos constantemente nuestra oferta para cubrir todas las etapas de una asistencia sanitaria eficaz y c\u00f3moda para el paciente:<\/p>\n

      \n
    • Orientaci\u00f3n al paciente<\/li>\n
    • Teleconsultas<\/li>\n
    • Gesti\u00f3n de procedimientos sanitarios <\/li>\n
    • Optimizaci\u00f3n de los itinerarios asistenciales en estructuras adaptadas<\/li>\n
    • Conserje m\u00e9dico…<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Nuestra visi\u00f3n y valores<\/strong><\/h2> Nuestros servicios te dan la oportunidad de influir positivamente en la salud de <\/strong>tus asegurados, empleados o representados, manteniendo los costes bajo control. Cada a\u00f1o ampliamos nuestra gama de servicios<\/b> para garantizar un servicio global en un entorno seguro:
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      • Segunda opini\u00f3n,<\/li>\n \t
      • Se env\u00eda a un m\u00e9dico para que eval\u00fae al paciente,<\/li>\n \t
      • Teleconsulta,<\/li>\n \t
      • Contacta con el hospital de destino,<\/li>\n \t
      • Aprovecha las \u00faltimas tecnolog\u00edas<\/strong> disponibles en nuestros territorios.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        Nos rodea un equipo atento y motivado, formado en la aplicaci\u00f3n de procesos adecuados y probados<\/strong>.<\/p>\n

        Adem\u00e1s, contamos con colaboradores de referencia, tanto m\u00e9dicos como no m\u00e9dicos,<\/strong> que hemos puesto a prueba a lo largo de 15 a\u00f1os de pr\u00e1ctica. Gracias al trabajo diario de nuestro equipo y a la gran diversidad de nuestras ofertas, podemos garantizar un servicio de calidad. <\/p>\n

        Poner a las personas en el centro de nuestras prioridades<\/strong><\/h3>\n

        <\/strong><\/p>\n

        West Indies Assistance aplica rigurosamente los principios legales y aplicados a trav\u00e9s de la \u00bb Carta del Paciente<\/em> \u00bb francesa emitida a partir de la \u00abCircular Ministerial\u00bb n. 95-22, de 6 de mayo de 1995. <\/strong><\/p>\n

        El bienestar del paciente es nuestra m\u00e1xima prioridad. Consideramos a la persona y a sus seres queridos como miembros de nuestra familia. Les tratamos con el respeto y la consideraci\u00f3n que merecen. <\/p>\n

        LOS USUARIOS SEAN TRATADOS CON RESPETO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU EDAD, CONDICI\u00d3N SOCIAL, ETNIA O PREFERENCIAS RELIGIOSAS, CULTURALES, SOCIALES O SEXUALES.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        Asistencia m\u00e9dica de calidad<\/strong><\/h3>\n

        Sobre todo, queremos que los usuarios reciban la atenci\u00f3n adecuada, administrada por los profesionales adecuados<\/strong>, en las estructuras adecuadas y, sobre todo, en el momento adecuado. <\/p>\n

        Por eso nuestros conductores de ambulancia, enfermeros y m\u00e9dicos tienen una s\u00f3lida experiencia<\/strong> y conocen bien los gestos de la<\/strong> asistencia de urgencia<\/strong>.<\/p>\n

        Nuestra fuerza reside en la capacidad de nuestros agentes para responder a todas las solicitudes relacionadas con la preparaci\u00f3n de la estancia.<\/p>\n

        Nuestro personal de enfermer\u00eda dispone de equipos m\u00e9dicos <\/strong> de \u00faltima <\/strong> generaci\u00f3n (escopios, bombas de jeringuillas el\u00e9ctricas, maletines EVASAN, concentradores de ox\u00edgeno, respiradores de transporte, etc.).<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        Respeto a la intimidad de los pacientes<\/strong><\/h3>\n

        West Indies Assistance desarrolla estrechas colaboraciones internas<\/strong> para responder a las necesidades espec\u00edficas de los hospitales y gestionar las operaciones sanitarias internacionales.<\/p>\n

        Los derechos<\/strong> y datos personales de los pacientes<\/strong> est\u00e1n protegidos adem\u00e1s contra las violaciones de la confidencialidad, el fraude y el uso indebido de informaci\u00f3n privada.<\/p>\n

        Por ello, nuestros sistemas de informaci\u00f3n cumplen los requisitos de las certificaciones<\/strong> europeas GDPR<\/strong> (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos).<\/p>\n

        La excelencia de nuestro servicio depende de nuestra capacidad de adaptarnos a cualquier solicitud para garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        Transparencia sobre los costes incurridos<\/strong><\/h3>\n

        El<\/strong> coste de la repatriaci\u00f3n m\u00e9dica y de la hospitalizaci\u00f3n en el hospital universitario <\/strong>puede variar en funci\u00f3n del medio de transporte elegido, de la patolog\u00eda y del material transportado, y puede alcanzar varias decenas de miles de euros seg\u00fan el origen y el destino.<\/p>\n

        Seg\u00fan la nacionalidad del paciente, los gastos de evacuaci\u00f3n m\u00e9dica o repatriaci\u00f3n pueden estar cubiertos total o parcialmente por el seguro, la Seguridad Social, la mutua o el Ministerio de Asuntos Exteriores franc\u00e9s.<\/p>\n

        Esta tasa depender\u00e1 de varios factores:<\/p>\n