{"id":7338,"date":"2026-07-20T09:54:55","date_gmt":"2026-07-20T13:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/westindies-assistance.com\/rapatriements-sanitaires\/transport-solutions\/"},"modified":"2026-08-25T05:13:17","modified_gmt":"2026-08-25T09:13:17","slug":"transport-solutions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/westindies-assistance.com\/fr\/rapatriements-sanitaires\/transport-solutions\/","title":{"rendered":"Options de transport pour rapatriement m\u00e9dical : ambulance a\u00e9rienne, vols commerciaux et services d\u2019escorte m\u00e9dicale"},"content":{"rendered":"\t\t
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La plupart des rapatriements organis\u00e9s par la WIA commencent au m\u00eame moment : un patient trait\u00e9 au CHU de Martinique \u00e0 Fort-de-France ou au CHU de Guadeloupe \u00e0 Pointe-\u00e0-Pitre, pr\u00eat \u00e0 rentrer chez lui. Vers la France, le Royaume-Uni, l\u2019Europe, Bresil, les \u00c9tats-Unis, le Canada. La d\u00e9cision de transport ne concerne pas principalement la gravit\u00e9 clinique. Il s\u2019agit de la destination. <\/p>

Si le domicile est proche d\u2019un grand a\u00e9roport international desservi par Air France ou des compagnies a\u00e9riennes commerciales, le WIA \u00e9value d\u2019abord une solution commerciale. Sinon, un avion d\u00e9di\u00e9 est n\u00e9cessaire. Pour le processus complet de rapatriement m\u00e9dical<\/a> , consultez le guide Comment cela fonctionne<\/a>. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tParlez \u00e0 un coordinateur 24h\/24 et 7j\/7 \u2014 \u00e9valuation imm\u00e9diate des transports<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment le WIA prend la d\u00e9cision de transport<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Options de transport par rapatriement m\u00e9dical : quatre solutions<\/span><\/h2>

Un patient revenant de la CHU de Martinique \u00e0 Francfort voyage sur civi\u00e8re sur Air France. Un patient rentrant chez lui pr\u00e8s d\u2019un petit a\u00e9roport r\u00e9gional a besoin d\u2019un avion d\u00e9di\u00e9. Le tableau ci-dessous refl\u00e8te cette logique, pas la gravit\u00e9 clinique. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n \n \n \n \n \n \n
\n Mode de transport :\n <\/th>\n\n quand l\u2019utiliser\n <\/th>\n\n niveau\n <\/th>\n\n m\u00e9dical Co\u00fbt\n <\/th>\n\n relatif D\u00e9lai\n d\u2019ex\u00e9cution <\/th> \n <\/tr>\n <\/thead>\n
\n Vol commercial sur civi\u00e8re\n <\/td>\n \n Destination desservie par un grand a\u00e9roport international (Air France ou \u00e9quivalent). Le patient<\/u> doit rester allong\u00e9 : fracture de la hanche, post-op\u00e9ratoire, intub\u00e9 et ventil\u00e9.\n <\/td>\n \n Infirmi\u00e8re et\/ou<\/u> m\u00e9decin \u00e0 bord\n <\/td>\n \n Optimis\u00e9<\/u>\n <\/td>\n \n 24\u201348h\n <\/td>\n <\/tr>\n
\n Vol m\u00e9dical commercial\n <\/td>\n \n Destination desservie par un grand a\u00e9roport international. Le patient est<\/u> apte \u00e0 voler et peut rester assis tout au long.\n <\/td>\n \n Infirmi\u00e8re et\/ou<\/u> m\u00e9decin \u00e0 bord\n <\/td>\n \n Lower\n <\/td>\n \n 24\u201348h\n <\/td>\n <\/tr>\n
\n Ambulance a\u00e9rienne\n <\/td>\n \n La destination n\u2019est accessible que<\/u> via un petit a\u00e9roport r\u00e9gional non desservi par les transporteurs commerciaux, ou une connexion aile \u00e0 aile requise.\n <\/td>\n \n Unit\u00e9 de soins intensifs\n <\/td>\n \n Plus haut\n <\/td>\n \n Horaires\n <\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Options\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque mode de transport renvoie \u00e0 une page d\u00e9di\u00e9e avec des indications cliniques compl\u00e8tes, des d\u00e9tails sur le mat\u00e9riel m\u00e9dical et une FAQ.<\/p>

\u2192 <\/strong>Demandez un devis de transport \u2014 disponible 24h\/24 et 7j\/7<\/a><\/p>

\u2192 <\/strong>Assureurs et soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assistance : \u00e9quipe de coordination B2B<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Transport m\u00e9dical a\u00e9rien en ambulance a\u00e9rienne : lorsque la destination n\u00e9cessite un avion d\u00e9di\u00e9<\/h2>

Une ambulance a\u00e9rienne internationale est un avion m\u00e9dical d\u00e9di\u00e9 avec un m\u00e9decin, une infirmi\u00e8re de vol et une \u00e9quipe m\u00e9dicale \u00e0 bord. Il peut atterrir dans n\u2019importe quel a\u00e9roport : r\u00e9gional, priv\u00e9, international. C\u2019est son principal avantage par rapport aux compagnies commerciales, et la raison principale pour laquelle le WIA en fait appel \u00e0 une. <\/p>

Service d\u2019ambulance a\u00e9rienne : bas\u00e9 sur les itin\u00e9raires, non bas\u00e9 sur la gravit\u00e9<\/h3>

Lorsque la destination finale n\u2019est pas desservie par Air France ou un transporteur \u00e9quivalent, une civi\u00e8re commerciale n\u2019est pas une option, quel que soit l\u2019\u00e9tat du patient. Le service d\u2019ambulance a\u00e9rienne atteint les a\u00e9roports o\u00f9 les services r\u00e9guliers ne le font pas. WIA s\u2019appuie \u00e9galement sur des partenaires d\u2019ambulance a\u00e9rienne pour les cas d\u2019aile \u00e0 aile : lorsqu\u2019un patient a besoin d\u2019une correspondance vers un a\u00e9roport plus petit apr\u00e8s un vol commercial entrant. Ces op\u00e9rateurs sont des partenaires essentiels, sollicit\u00e9s lorsque la route l\u2019exige. La capacit\u00e9 de soins critiques \u00e0 bord est d\u00e9termin\u00e9e par les besoins cliniques du patient, et non par le mode de transport lui-m\u00eame. <\/p>

\u2192 <\/strong>Ambulance a\u00e9rienne : itin\u00e9raires, \u00e9quipements m\u00e9dicaux et processus de coordination<\/a><\/p>

Transport m\u00e9dical commercial avec service d\u2019escorte m\u00e9dicale<\/p>

Lorsque les compagnies a\u00e9riennes commerciales desservent la destination et que le patient peut rester assis, un vol de rapatriement m\u00e9dical en classe affaires est m\u00e9dicalement fiable et plus abordable qu\u2019un avion d\u00e9di\u00e9. Le service d\u2019escorte m\u00e9dicale de WIA fournit une infirmi\u00e8re et\/ou un m\u00e9decin \u00e0 bord pour tout le trajet. <\/p>

Services de rapatriement m\u00e9dical pour les patients assis : \u00c9ligibilit\u00e9<\/h3>

C\u2019est le sc\u00e9nario le plus courant pour les patients sortis de la CHU de Martinique ou de la CHU de Guadeloupe qui rentrent chez eux en France, au Royaume-Uni ou au Canada. Air France (et plusieurs autres compagnies a\u00e9riennes comme American Airlines, Air Canada, Air Transat…) partent de l\u2019a\u00e9roport international Aim\u00e9 C\u00e9saire en Martinique et du P\u00f4le Cara\u00efbes en Guadeloupe. Un m\u00e9decin accompagne des cas plus complexes ; Une infirmi\u00e8re prend en charge la r\u00e9cup\u00e9ration post-op\u00e9ratoire. Le niveau de l\u2019escorte est d\u00e9fini individuellement apr\u00e8s l\u2019\u00e9valuation m\u00e9dicale<\/a>. <\/p>

\u2192 <\/strong>Vols m\u00e9dicaux commerciaux : qualifications d\u2019escorte et processus de r\u00e9servation<\/a><\/p>

Rapatriement en vol sur civi\u00e8re commerciale : l\u2019expertise principale de WIA<\/h2>

La civi\u00e8re commerciale est le principal facteur diff\u00e9renciateur de WIA. Un patient revenant du CHU de Martinique avec une fracture de la hanche, une condition post-chirurgicale ou un cas grave o\u00f9 il est intub\u00e9 et\/ou ventil\u00e9, peut rentrer chez lui sur un service r\u00e9gulier d\u2019Air France, allong\u00e9 \u00e0 plat, avec une infirmi\u00e8re et\/ou un m\u00e9decin \u00e0 bord, \u00e0 condition que l\u2019a\u00e9roport de destination soit desservi par des compagnies a\u00e9riennes commerciales. <\/p>

\u00c9vacuation m\u00e9dicale vs. rapatriement en vol sur civi\u00e8re commerciale<\/h3>

Une \u00e9vacuation m\u00e9dicale (EVASAN) intervient en cas d\u2019urgence m\u00e9dicale en d\u00e9pla\u00e7ant un patient vers l\u2019\u00e9tablissement m\u00e9dical ad\u00e9quat le plus proche. Un vol commercial sur civi\u00e8re rapatrie un patient chez lui lors d\u2019un service r\u00e9gulier, allong\u00e9 \u00e0 plat, sous supervision m\u00e9dicale compl\u00e8te tout au long du voyage. Air France exploite des configurations de civi\u00e8res a\u00e9riennes de la Martinique \u00e0 Paris Charles de Gaulle. Sur la m\u00eame liaison Cara\u00efbe-Europe<\/a>, un vol sur civi\u00e8re co\u00fbte de 60 \u00e0 70 % de moins qu\u2019une ambulance a\u00e9rienne compl\u00e8te, sans compromettre la n\u00e9cessit\u00e9 m\u00e9dicale ou la s\u00e9curit\u00e9. <\/p>

\u2192 <\/strong>Vols commerciaux sur civi\u00e8re : configuration, \u00e9ligibilit\u00e9 et itin\u00e9raires des civi\u00e8res<\/a> a\u00e9riennes<\/p>

\u2192 <\/strong>Demandez un devis pour toute option de transport<\/a><\/p>

\u2192 <\/strong>Cadre d\u00e9cisionnel de transport WIA s\u2019applique \u00e0 chaque cas<\/a><\/p>

Comment le WIA choisit le bon transport m\u00e9dical de rapatriement m\u00e9dical<\/h2>

Le processus de rapatriement m\u00e9dical : la destination d\u2019abord, les facteurs cliniques ensuite<\/h3>

L\u2019\u00e9quipe m\u00e9dicale de WIA pose d\u2019abord une question : Air France ou un transporteur \u00e9quivalent dessert-il la destination ? Les options commerciales sont \u00e9valu\u00e9es avant le transport a\u00e9rien d\u00e9di\u00e9. Les facteurs cliniques d\u00e9terminent ensuite le niveau de soins et l\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical requis par le vol. Les polices d\u2019assurance sont examin\u00e9es une fois les options appropri\u00e9es identifi\u00e9es. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Question\n <\/th>\n\n : Quelle \u00e9valuation\n <\/th>\n\n de l\u2019impact du WIA sur la d\u00e9cision\n de transport <\/th> \n <\/tr>\n <\/thead>\n
\n La destination est-elle desservie par un grand a\u00e9roport international ?\n <\/td>\n \n Air France et les liaisons de compagnies a\u00e9riennes \u00e9quivalentes de la Martinique ou de la Guadeloupe vers la destination finale\n <\/td>\n \n Oui, \u2192 civi\u00e8re commerciale ou vol m\u00e9dical \u00e9valu\u00e9e en premier. Pas \u2192 ambulance a\u00e9rienne \n <\/td>\n <\/tr>\n
\n Le patient doit-il rester allong\u00e9 pendant tout le vol ?\n <\/td>\n \n Revue des dossiers cliniques, rapport m\u00e9dical, \u00e9valuation de la mobilit\u00e9\n <\/td>\n \n Oui, \u2192 civi\u00e8re commerciale (si la destination est accessible) ou ambulance a\u00e9rienne. Aucun vol commercial assis \u2192 \u00e9valu\u00e9 \n <\/td>\n <\/tr>\n
\n La flexibilit\u00e9 des emplois du temps est-elle essentielle ?<\/u>\n <\/td>\n \n Urgence du d\u00e9part vs. prochain service commercial disponible, risque d\u2019attente<\/u>\n <\/td>\n \n en transit longue ou connexion complexe \u2192 ambulance a\u00e9rienne pour \u00e9viter de laisser le patient bloqu\u00e9 en transit\n <\/td> \n <\/tr>\n
\n Quel niveau de surveillance en vol est n\u00e9cessaire ?\n <\/td>\n \n D\u00e9pendance \u00e0 l’oxyg\u00e8ne, ventilation, gestion des m\u00e9dicaments, stabilit\u00e9 h\u00e9modynamique<\/u>\n <\/td> \n \n La surveillance au niveau des soins intensifs n\u00e9cessitait \u2192ambulance a\u00e9rienne. Escorte supervis\u00e9e suffisante \u2192 option commerciale \n <\/td>\n <\/tr>\n
\n Que permet la couverture d\u2019assurance<\/u> ?\n <\/td>\n \n Type de couverture, exigences de pr\u00e9-autorisation<\/u> , param\u00e8tres de co\u00fbt\n <\/td>\n \n WIA pr\u00e9sente l\u2019option la plus appropri\u00e9e selon ce que la compagnie d\u2019assurance a autoris\u00e9<\/u>\n <\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une fois la solution confirm\u00e9e, WIA pr\u00e9sente la recommandation avec une transparence totale des co\u00fbts pour la compagnie d\u2019assurance ou la famille. Les ambulances terrestres s\u2019occupent des deux extr\u00e9mit\u00e9s : le transport en ambulance terrestre du lit du patient \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de d\u00e9part, et le transport terrestre de l\u2019a\u00e9roport d\u2019arriv\u00e9e au domicile ou au centre d\u2019accueil du patient. <\/p>

\u2192 <\/strong>Processus d\u00e9cisionnel du transport : crit\u00e8res complets et m\u00e9thodologie<\/a><\/p>

\u2192 <\/strong>\u00c9valuation m\u00e9dicale : ce que WIA examine avant toute d\u00e9cision de transport<\/a><\/p>

Services de transport m\u00e9dical : qui d\u00e9pend de WIA<\/h2>

Compagnies d\u2019assurance et partenaires de rapatriement m\u00e9dical<\/h3>

Plus de 150 assureurs internationaux d\u00e9pendent de la WIA, y compris les principaux fran\u00e7ais comme Europ Assistance, AXA Assistance, Allianz Global Assistance, Inter Mutuelles Assistance, Mutuaide, Fidelia et FILA. WIA travaille directement avec les compagnies d\u2019assurance sur l\u2019autorisation, la documentation des co\u00fbts et les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el des cas. <\/p>

\u2192 <\/strong>\u00e9quipe de coordination B2B : contact et soumission de dossiers<\/a><\/p>

H\u00f4pitaux, \u00e9tablissements m\u00e9dicaux et cliniciens<\/h3>

Le CHU de Martinique \u00e0 Fort-de-France, l\u2019h\u00f4pital de r\u00e9f\u00e9rence pour les Cara\u00efbes fran\u00e7aises fonctionnant selon les normes europ\u00e9ennes des h\u00f4pitaux universitaires, et le CHU de Guadeloupe \u00e0 Pointe-\u00e0-Pitre font appel au WIA lorsque les patients ont besoin d\u2019une supervision m\u00e9dicale pour leur retour au pays. WIA g\u00e8re l\u2019\u00e9valuation du transport<\/a>, la coordination des transporteurs et toute la logistique d\u00e8s le premier appel. <\/p>

Patients, familles et options de transport direct<\/h3>

Dans la plupart des cas, la compagnie d\u2019assurance du patient contacte le WIA pour organiser le retour. Lorsqu\u2019un patient n\u2019est pas couvert, ou que les familles doivent agir directement, le WIA accepte les obligations sans interm\u00e9diaire. L\u2019\u00e9quipe est disponible 24h\/24 avec des tarifs transparents avant tout engagement pris. <\/p>

\u2192 <\/strong>Parler \u00e0 un coordinateur de la WIA 24h\/24 et 7j<\/a>\/7<\/p>

\u2192 <\/strong>Demandez un devis \u2014 tous les optins de transport<\/a><\/p>

\u2192 <\/strong>Processus complet de rapatriement : \u00c9valuation \u2192 d\u00e9cision \u2192 coordination lit-\u00e0-lit<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Foire aux questions : Options de transport m\u00e9dical rapatri\u00e9<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment le WIA d\u00e9cide-t-il quel mode de transport convient le mieux \u00e0 un patient ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La premi\u00e8re question est la destination : Air France ou les compagnies a\u00e9riennes commerciales desservent-elles l\u2019a\u00e9roport final ? Si oui, une solution commerciale est d\u2019abord \u00e9valu\u00e9e. Si non, un avion d\u00e9di\u00e9 est n\u00e9cessaire. Les polices d\u2019assurance et les facteurs cliniques d\u00e9terminent le niveau de soutien m\u00e9dical et d\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaire \u00e0 bord. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Un brancard commercial est-il r\u00e9serv\u00e9 aux cas stables ou l\u00e9gers ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Non. Une civi\u00e8re commerciale sur un service r\u00e9gulier d\u2019Air France peut transporter des patients graves, intub\u00e9s et\/ou ventil\u00e9s. WIA organise ces vols de rapatriement m\u00e9dical depuis 15 ans. Le facteur d\u00e9cisif est l\u2019a\u00e9roport de destination, pas la gravit\u00e9 de l\u2019affaire. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quelle est la diff\u00e9rence entre un vol m\u00e9dical commercial et un vol commercial sur civi\u00e8re ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Un vol m\u00e9dical commercial transporte un patient assis en classe affaires, accompagn\u00e9 d\u2019une infirmi\u00e8re et\/ou d\u2019un m\u00e9decin pour assurer un soutien m\u00e9dical. Un vol commercial sur civi\u00e8re transporte un patient allong\u00e9 \u00e0 plat : les si\u00e8ges sont retir\u00e9s et remplac\u00e9s par une unit\u00e9 de civi\u00e8re. Les deux fonctionnent pour des destinations desservies par de grands a\u00e9roports internationaux et co\u00fbtent nettement moins cher qu\u2019un avion d\u00e9di\u00e9. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quand une ambulance a\u00e9rienne est-elle n\u00e9cessaire au lieu d\u2019une civi\u00e8re commerciale ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Lorsque la destination n\u2019est accessible que via un petit a\u00e9roport r\u00e9gional non desservi par des compagnies a\u00e9riennes commerciales. Air France ne peut pas atterrir partout. Une ambulance a\u00e9rienne internationale le peut. WIA utilise \u00e9galement des partenaires ambulanciers a\u00e9riens pour les transferts d\u2019aile \u00e0 aile n\u00e9cessitant une seconde \u00e9tape d\u00e9di\u00e9e. L\u2019\u00e9tat clinique d\u00e9termine le niveau de soins et l\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical \u00e0 bord, pas le choix du mode de transport. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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La WIA peut-elle organiser le transport d\u2019un patient sans assurance voyage ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. Le WIA accepte des mandats directs de la part des patients, des familles et des h\u00f4pitaux sans interm\u00e9diaire d\u2019assurance. Un tarif transparent est fourni en fonction de l\u2019\u00e9tat et de la destination du patient avant la confirmation de toute r\u00e9servation. Les ambulances terrestres et le transport terrestre aux deux extr\u00e9mit\u00e9s sont inclus dans la coordination. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t