En West Indies Assistance, nuestra misión es sencilla: estar ahí cuando los pacientes más nos necesitan. Prestamos servicios de asistencia médica, evacuación y repatriación de confianza en todo el Caribe y en el extranjero, garantizando una asistencia segura, puntual y compasiva. West Indies Assistance existe para optimizar el acceso a la asistencia sanitaria de los pacientes en el Caribe e internacionalmente, prestando servicios fiables de asistencia médica, evacuación y repatriación. Estamos comprometidos con la seguridad del paciente, la atención de calidad y la integridad profesional, trabajando con socios de confianza para garantizar una asistencia puntual y eficaz. Nuestra misión es mantener los más altos niveles de compasión, ética y cumplimiento de la normativa en todos los servicios que prestamos.
West Indies Assistance ofrece servicios de repatriación médica y conserjería.
En cualquier parte del mundo donde te encuentres ahora mismo, de viaje de negocios o de luna de miel, desgraciadamente puedes enfermar o tener un accidente.
En este caso, si la repatriación a tu país de origen no es una opción debido a tu estado de salud, debes buscar tratamiento médico localmente. Desgraciadamente, en muchos países la atención médica es inadecuada. En este caso, se requiere una evacuación médica a una zona que ofrezca un nivel óptimo de atención.
Es en este preciso contexto en el que intervienen los expertos de West Indies Assistance. La evacuación médica implica la organización de un avión sanitario con un equipo médico y su material.
En caso de emergencia, organizamos tu evacuación médica al hospital de destino adecuado más cercano, y luego te repatriamos a tu domicilio o a un hospital de tu país de origen.
West Indies Assistance : Repatriación médica y servicio de conserjería
Nuestra misión: Optimizar el acceso a la asistencia sanitaria
¿Necesitas repatriación médica o servicios de conserjería?
En el caso de una repatriación médica por vía aérea, la ambulancia terrestre recibe al paciente in situ y lo transporta directamente al aeropuerto. Tras el aterrizaje, los conductores de la ambulancia llevan al paciente y a su equipo médico al hospital de destino.
Nuestro conserje médico gestionará la recepción de los pacientes autónomos y sus familiares.
West Indies Assistance es el socio de confianza de las compañías de seguros, los proveedores de asistencia, las mutuas y las empresas que desean velar por la salud de sus asegurados o de su personal, controlando los costes y facilitando el acceso a una asistencia médica excelente.
Para cumplir este objetivo, West Indies Assistance se apoya en una red médica compuesta por hospitales y clínicas, médicos, una red paramédica, proveedores de servicios especializados en el transporte de pacientes, así como una serie de servicios de derivación, coordinación de cuidados y acompañamiento.
Ofrecemos una serie de servicios para acompañar a los pacientes desde su punto de partida hasta su llegada al Hospital de Martinica o Guadalupe, y durante toda su estancia prevista en el hospital.
Nuestras misiones pueden resumirse como sigue:
- Prestación de servicios eficaces de evacuación médica del Caribe a las Antillas francesas;
- Prestando un servicio de máxima calidad para el transporte seguro y rápido de tus pacientes;
- Ser el mejor socio y asistente local de las compañías de seguros;
- Responder a los nuevos retos de acceso a la asistencia causados por la crisis sanitaria relacionada con el coronavirus ;
- Dar a todos los habitantes del Caribe acceso a los mejores cuidados disponibles en nuestra región y en Europa.
Estos servicios abarcan un amplio espectro, que va desde la organización de citas médicas hasta elapoyo sanitario a los pacientes y sus familias en algunos casos.
Mejoramos constantemente nuestra oferta para cubrir todas las etapas de una asistencia sanitaria eficaz y cómoda para el paciente:
- Orientación al paciente
- Teleconsultas
- Gestión de procedimientos sanitarios
- Optimización de los itinerarios asistenciales en estructuras adaptadas
- Conserje médico…
Nuestra visión y valores
Nuestros servicios te dan la oportunidad de influir positivamente en la salud de tus asegurados, empleados o representados, manteniendo los costes bajo control. Cada año ampliamos nuestra gama de servicios para garantizar un servicio global en un entorno seguro:- Segunda opinión,
- Se envía a un médico para que evalúe al paciente,
- Teleconsulta,
- Contacta con el hospital de destino,
- Aprovecha las últimas tecnologías disponibles en nuestros territorios.
Nos rodea un equipo atento y motivado, formado en la aplicación de procesos adecuados y probados.
Además, contamos con colaboradores de referencia, tanto médicos como no médicos, que hemos puesto a prueba a lo largo de 15 años de práctica. Gracias al trabajo diario de nuestro equipo y a la gran diversidad de nuestras ofertas, podemos garantizar un servicio de calidad.
Poner a las personas en el centro de nuestras prioridades
West Indies Assistance aplica rigurosamente los principios legales y aplicados a través de la » Carta del Paciente » francesa emitida a partir de la «Circular Ministerial» n. 95-22, de 6 de mayo de 1995.
El bienestar del paciente es nuestra máxima prioridad. Consideramos a la persona y a sus seres queridos como miembros de nuestra familia. Les tratamos con el respeto y la consideración que merecen.
LOS USUARIOS SEAN TRATADOS CON RESPETO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU EDAD, CONDICIÓN SOCIAL, ETNIA O PREFERENCIAS RELIGIOSAS, CULTURALES, SOCIALES O SEXUALES.
Asistencia médica de calidad
Sobre todo, queremos que los usuarios reciban la atención adecuada, administrada por los profesionales adecuados, en las estructuras adecuadas y, sobre todo, en el momento adecuado.
Por eso nuestros conductores de ambulancia, enfermeros y médicos tienen una sólida experiencia y conocen bien los gestos de la asistencia de urgencia.
Nuestra fuerza reside en la capacidad de nuestros agentes para responder a todas las solicitudes relacionadas con la preparación de la estancia.
Nuestro personal de enfermería dispone de equipos médicos de última generación (escopios, bombas de jeringuillas eléctricas, maletines EVASAN, concentradores de oxígeno, respiradores de transporte, etc.).
Respeto a la intimidad de los pacientes
West Indies Assistance desarrolla estrechas colaboraciones internas para responder a las necesidades específicas de los hospitales y gestionar las operaciones sanitarias internacionales.
Los derechos y datos personales de los pacientes están protegidos además contra las violaciones de la confidencialidad, el fraude y el uso indebido de información privada.
Por ello, nuestros sistemas de información cumplen los requisitos de las certificaciones europeas GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
La excelencia de nuestro servicio depende de nuestra capacidad de adaptarnos a cualquier solicitud para garantizar la satisfacción del cliente.
Transparencia sobre los costes incurridos
El coste de la repatriación médica y de la hospitalización en el hospital universitario puede variar en función del medio de transporte elegido, de la patología y del material transportado, y puede alcanzar varias decenas de miles de euros según el origen y el destino.
Según la nacionalidad del paciente, los gastos de evacuación médica o repatriación pueden estar cubiertos total o parcialmente por el seguro, la Seguridad Social, la mutua o el Ministerio de Asuntos Exteriores francés.
Esta tasa dependerá de varios factores:
- El estado de salud del paciente,
- Nacionalidad (tarjeta sanitaria europea para los europeos),
- La urgencia de la situación,
- Tiempo de vuelo,
- La presencia de un equipo médico o de material médico,
- Fletamento de un avión sanitario.
Sea cual sea la situación, elaboramos un presupuesto detallado y personalizado para cada caso.
Nuestro equipo multidisciplinar
Porque cada paciente es diferente y requiere recursos adecuados y un equipo flexible, hacemos todo lo posible para proporcionarte una repatriación médica de alta calidad.
Nuestro equipo operativo altamente experimentado es la fuerza motriz de nuestra calidad y eficacia:
- Diane HECKEL
- Dra. Annette GIRARD-CLAUDON
- Marie Yannick AGASSEAU
- Juliane PINGRAY
Nuestros trabajos
Nuestro fiel equipo está formado por profesionales altamente cualificados. ¿Su punto fuerte? La riqueza de su experiencia profesional (médica, paramédica, marketing, informática, hostelería, control de gestión…).
Un director médico, médico especializado en atención de urgencias y evacuación médica, garantiza el buen funcionamiento del servicio.
Un servicio internacional de conserjería médica y transporte de pacientes
West Indies Assistance te ofrece un servicio de conserjería médica. Es una auténtica garantía para el buen desarrollo de tus procedimientos médicos.
Empresas grandes y pequeñas, compañías de seguros y particulares, todos utilizan servicios de conserjería médica como el nuestro.
Así, nuestra estructura te ofrece un apoyo sanitario integral en cualquier circunstancia.
Los equipos de Asistencia de las Antillas están unidos en torno a un objetivo común:
Valorar la proximidad a los clientes para proporcionarles una atención y un apoyo de primera clase y altamente eficaces, 24 horas al día, todo el año y al menor coste posible.
Proporcionamos a nuestros clientes (aseguradoras, mutuas, empresas e instituciones) servicios que cubren las distintas etapas del proceso asistencial (prevención, diagnóstico, apoyo, atención y seguimiento). Ofrecemos a nuestros clientes (aseguradoras, mutuas, empresas e instituciones) una gama completa de soluciones que incluye
- Experiencia médica;
- El uso de las nuevas tecnologías y la innovación;
- Coordinación de una red cualificada de profesionales sanitarios, equipos multidisciplinares que trabajan en estrecha colaboración con los pacientes y los socios paramédicos.
Ámbitos de intervención
West Indies Assistance no sólo ofrece repatriación médica, es decir, el traslado de pacientes a su país de origen. También organizamos evacuaciones médicas (o EVASAN).
Estos transportes tienen por objeto evacuar a un paciente de un lugar donde la oferta de cuidados es insuficiente a una estructura adecuada con una plataforma técnica normalizada europea.
Evacuación médica internacional en la zona del Caribe y a Europa
La evacuación médica requiere una preparación administrativa, técnica y logística considerable. Algunas etapas son complicadas (reconocimientos médicos, evaluación de la aptitud del paciente para viajar, organización del equipo médico y del transporte sanitario, solicitud de autorizaciones, etc.). Los equipos de
West Indies Assistance se encargan de todas estas operaciones , para que la evacuación del paciente y el traslado de sus allegados sean lo más fluidos posible. No importa la discapacidad o la enfermedad.
La Asistencia a las Indias Occidentales cubre la cuenca del Caribe.
Seguros, mutuas, contacta con nuestro equipo, que estudiará el caso de tu asegurado con gran capacidad de respuesta y definirá el transporte más adecuado a su estado de salud (Ambulancia Aérea, vuelos comerciales en clase preferente o camilla, Wings to Wings…).
Gracias a sus amplios conocimientos locales, West Indies Assistance puede ofrecer servicios de evacuación médica y repatriación adaptados a todas las situaciones, desde Europa a nuestra región o a otros continentes:
- A la Unión Europea
- a América Latina y Central
- a Canadá, EE.UU.
- a Asia
Un servicio de conserjería médica para todo el Caribe
West Indies Assistance ofrece servicios de conserjería en el ámbito de la asistencia sanitaria con los mejores especialistas de las Antillas francesas y Francia continental.
Benefíciate de la cobertura médica y del acceso a la asistencia en todo el Caribe y más allá.
Zonas atendidas
- Islas Vírgenes de EEUU
- Islas Vírgenes Británicas
- Bahamas
- Cuba
- Jamaica
- Haití
- República Dominicana
- Islas Caimán
- Islas Turcas y Caicos
- Puerto Rico
- Anguila
- Antigua y Barbuda
- San Luis Martín
- San Martín
- Saba
- San Eustaquio
- Saint-Barthélémy
- San Cristóbal y Nieves
- Montserrat
- Guadalupe
- Dominique
- Martinica
- Santa Lucía
- San Vicente y las Granadinas
- Granada
- Barbados
- Trinidad y Tobago
- Aruba
- Bonaire
- Curaçao
Para la repatriación médica intercontinental, West Indies Assistance trabaja con AIR STRETCHER, una empresa con sede en París especializada en el transporte médico en avión. Podemos acompañarte a cualquier parte del mundo, sea cual sea tu destino final.