West Indies Assistance ofrece servicios de repatriación médica y conserjería en todo el Caribe.
En cualquier lugar del mundo en el que se encuentre en ese momento, ya sea en un viaje de negocios o en una luna de miel, desgraciadamente puede caer enfermo o sufrir un accidente.
Sin embargo, en muchos países la calidad de la atención médica es insuficiente.
En este caso, la única solución es hacer que le repatríen a una estructura hospitalaria ad hoc si el regreso a su país de origen no es posible debido a su estado de salud.
Aquí es precisamente donde intervienen los expertos de West Indies Assistance: organizamos un avión sanitario (un equipo médico con su equipo a bordo) o el transporte médico por avión.
En pocas horas, organizamos y llevamos a cabo su repatriación médica de cama en cama dondequiera que se encuentre.
West Indies Assistance: servicios de repatriación médica y de conserjería
Nuestra misión: optimizar el acceso a la asistencia sanitaria en todo el mundo
¿Necesita servicios de repatriación médica o de conserjería médica?
En el caso de la repatriación médica por vía aérea, la ambulancia terrestre recibe al paciente en el lugar y lo transporta directamente al aeropuerto acompañado de escoltas médicos. Tras el aterrizaje, la tripulación de la ambulancia espera a que el paciente sea trasladado al hospital de destino con el equipo médico.
Nuestro conserje médico gestionará la recepción de un paciente autónomo y su familia.
West Indies Assistance es el socio de confianza de las compañías de seguros, de las empresas de asistencia, de las mutuas y de las empresas que desean asegurar la salud de sus asegurados o de su personal controlando sus costes y permitiendo el acceso a una atención médica excelente al mayor número de personas.
Para cumplir este objetivo, West Indies Assistance ha desarrollado un acuerdo de colaboración con el Centre Hospitalier Universitaire de Martinique y ofrece una serie de servicios para acompañar a los pacientes desde su punto de partida hasta su llegada a Martinica y durante toda su estancia programada en el hospital.
¿Nuestro objetivo? Permitirle acceder a las instalaciones técnicas de los hospitales universitarios de Fort de France en Martinica y de Pointe-à-Pitre en Guadalupe en caso de urgencia.
Nuestras misiones pueden resumirse como sigue:
- Proporcionar un servicio eficaz de repatriación médica desde el Caribe a las Antillas francesas;
- Proporcionar un servicio de máxima calidad para el transporte seguro y puntual de nuestros pacientes;
- Ser el socio de nuestros clientes en la asistencia local;
- Respuesta a los nuevos retos de acceso a la atención sanitaria provocados por la crisis sanitaria del coronavirus;
- Proporcionar a todos los habitantes del Caribe una solución local en términos de acceso a cuidados específicos de excelencia no disponibles en su país.
Estos servicios abarcan un amplio espectro, desde la organización de citas médicas hasta la prestación deapoyo sanitario a los pacientes y sus familias en algunos casos.
Mejoramos periódicamente nuestra oferta para cubrir todas las etapas de una atención sanitaria eficaz y adaptada al paciente:
- Gestión de los procedimientos sanitarios
- Orientación al paciente
- Teleconsultas
- Optimización de las vías de atención
- Examen de salud
- Conserjería médica
Nuestra visión y valores
Nuestros servicios le ofrecen la oportunidad de influir positivamente en la salud de sus asegurados, empleados o ciudadanos, controlando al mismo tiempo los costes asociados a este sector.
Nuestros servicios le garantizan un servicio global de calidad en un entorno seguro:
- Segunda opinión
- Envío de un médico al lugar para la evaluación del paciente
- Teleconsulta
- Contacto con el hospital de destino
Estamos rodeados de un equipo atento y motivado, formado en el uso de herramientas y en la aplicación de procesos adaptados y probados.
Además, nos apoyamos en socios de referencia médicos y no médicos que seleccionamos y evaluamos antes de entrar en el campo. Gracias al trabajo diario de nuestro equipo y a la amplia gama de nuestras ofertas, podemos garantizar un servicio de calidad.
Poner a las personas en el centro de nuestras prioridades
West Indies Assistance aplica rigurosamente los principios legales y aplicados a través de la » Carta del Paciente » francesa resultante de la «Circular Ministerial» n. 95-22, 6 de mayo de 1995.
El bienestar del paciente es nuestra máxima prioridad. Consideramos a la persona y a sus seres queridos como miembros de nuestra familia. Por eso los tratamos con el respeto y la consideración que merecen.
Los usuarios son tratados con respeto, independientemente de su edad, condición social, etnia o preferencias, ya sean religiosas, culturales, sociales o sexuales.
Transparencia en los costes incurridos
El Departamento de Finanzas y Administración de West Indies Assistance revisa y controla constantemente los gastos.
El coste de la repatriación médica y de la hospitalización en el hospital universitario puede variar en función del medio de transporte elegido, de la patología y del material llevado a bordo, y estos costes pueden alcanzar varias decenas de miles de euros según el origen y el destino.
Los gastos derivados de una repatriación médica pueden ser cubiertos, total o parcialmente, por el seguro, la seguridad social, la mutua o el Ministerio de Asuntos Exteriores.
Esta tasa dependerá de varios factores:
- El estado de salud del paciente
- Nacionalidad (tarjeta sanitaria europea para los europeos)
- La urgencia de la situación
- Duración del vuelo
- La presencia de un equipo médico o de equipos médicos
- Fletamento de una aeronave médica
Elaboramos un presupuesto detallado y personalizado para cada caso.
Apoyo médico de calidad
Ante todo, queremos que los usuarios reciban la atención adecuada, por los profesionales adecuados, en las estructuras adecuadas y, sobre todo, en el momento oportuno.
Por ello, nuestros conductores de ambulancia, enfermeros y médicos tienen una sólida experiencia y están bien versados en el arte de la atención de emergencias.
Nuestra fuerza reside en la capacidad de nuestros agentes para responder a todas las solicitudes relacionadas con la preparación de la estancia.
Proporcionamos una respuesta adaptada a las necesidades particulares de cada persona con herramientas específicas siguiendo estrictos procedimientos de desinfección.
Nuestro personal de enfermería está dotado de equipos médicos avanzados (escopios, bombas de jeringa eléctricas, maletines de evacuación, concentradores de oxígeno, ventiladores de transporte, etc.).
Los pacientes pueden participar en las decisiones terapéuticas que les conciernen mientras permanecen en contacto permanente con su seguro o asistencia.
Respeto a la intimidad de los pacientes
West Indies Assistance desarrolla una estrecha colaboración interna para satisfacer las necesidades específicas del hospital y gestionar las operaciones sanitarias internacionales.
Los derechos de los pacientes y sus datos personales se protegen además contra la violación de la confidencialidad, el fraude y el uso indebido de la información privada.
Así, nuestros sistemas de información cumplen con los requisitos del reglamento europeo GDPR (General Data Protection Regulation) y las certificaciones francesas HADS (Hosting of Authorised Data Security).
La excelencia de nuestro servicio se basa en nuestra capacidad de adaptarnos a todas las solicitudes para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestro equipo multidisciplinar
Porque cada paciente es diferente y requiere recursos adecuados y un equipo flexible, hacemos todo lo posible para ofrecerle una repatriación médica de alta calidad.
Nuestro equipo operativo , con gran experiencia, es el motor de nuestra calidad y eficiencia:
- Diane HECKEL
- Dra. Annette GIRARD-CLAUDON
- Marie Yannick AGASSEAU
- Juliane PINGRAY
Nuestro negocio
Nuestro fiel equipo está compuesto por profesionales altamente cualificados. ¿Su fuerza? La riqueza de su experiencia profesional (médica, paramédica, de marketing, de informática, de gestión hotelera, de control de gestión, etc.).
Un director médico, un médico especializado en atención de emergencia y evacuación médica, supervisa y garantiza el buen funcionamiento del servicio.
Un servicio internacional de conserjería médica y transporte de pacientes
West Indies Assistance le ofrece un servicio de conserjería médica . Esto es una verdadera garantía para el buen funcionamiento de sus procedimientos sanitarios.
El mundo de la sanidad es, en efecto, opaco, de acceso desigual y a menudo sistémico. Esto está llevando a una tendencia creciente de las empresas, grandes y pequeñas, y de los asegurados a utilizar servicios de conserjería médica como el nuestro. Por ello, nuestra estructura le ofrece un apoyo sanitario completo en cualquier circunstancia.
Los equipos de asistencia de las Antillas están unidos en torno a un objetivo común:
Valorar la proximidad a los clientes para proporcionar una atención y un apoyo de primera clase y altamente eficaces, las 24 horas del día, durante todo el año y al mejor coste posible.
Ponemos a disposición de nuestros clientes (aseguradoras, mutuas, empresas e instituciones) servicios que cubren las distintas etapas del proceso asistencial (prevención, diagnóstico, apoyo, atención y seguimiento). Ofrecemos a nuestros clientes (compañías de seguros, mutuas, empresas e instituciones) una completa gama de soluciones que incluyen
- Experiencia médica ;
- El uso de las nuevas tecnologías y la innovación ;
- La coordinación de una red cualificada de profesionales sanitarios, TPA, equipos multidisciplinares cercanos a los pacientes y socios paramédicos.
Áreas de intervención
West Indies Assistance no sólo ofrece repatriación médica, es decir, el traslado de pacientes a su país de origen. También organizamos evacuaciones médicas (o EVASAN).
El objetivo de estos transportes es evacuar a un paciente de un lugar donde la oferta de cuidados es insuficiente a una estructura adecuada con una plataforma técnica estándar europea.
Evacuación médica internacional en la zona del Caribe y hacia Europa
La realización de una evacuación médica requiere una importante preparación administrativa, técnica y logística. Algunos pasos son incluso verdaderos quebraderos de cabeza (documentación médica, evaluación de la capacidad del paciente para viajar, organización del equipo médico y de los medios de transporte médico, solicitud de autorizaciones, etc.). Por todo ello, los equipos de West Indies Assistance se encargan de todas estas operaciones para aliviarle al máximo durante su evacuación médica o la de su ser querido. No importa cuál sea la discapacidad o la enfermedad.
West Indies Assistance cubre la cuenca del Caribe.
Seguros, mutuas, contacten con nuestro equipo que estudiará el caso de su cliente con gran reactividad y definirá el transporte más adaptado a su estado de salud (Ambulancia aérea, vuelos comerciales con o sin camilla, Wings to Wings…).
Gracias a su gran conocimiento del sector y de las expectativas de sus clientes, West Indies Assistance puede ofrecer servicios de evacuación médica y repatriación adaptados a todas las situaciones, desde Europa a nuestra región o a otros continentes:
- A la Unión Europea
- a América Latina y Central
- a Canadá, Estados Unidos
- a Asia
Un conserje médico para todo el Caribe
West Indies Assistance ofrece servicios de conserjería en el ámbito de la salud. Con nuestros agentes, aproveche sus cuidados con los mejores especialistas en Francia, las Antillas y el extranjero.
Nos esforzamos por respetar sus elecciones y la confidencialidad de su estancia.
Benefíciese de la cobertura médica y del acceso a la atención médica en todo el Caribe y más allá.
Áreas de servicio
- Islas Vírgenes de EE.UU.
- Islas Vírgenes Británicas
- Las Bahamas
- Cuba
- Jamaica
- Haití
- República Dominicana
- Islas Caimán
- Islas Turcas y Caicos
- Puerto Rico
- Anguila
- Antigua y Barbuda
- San Petersburgo Martin
- Sint Maarten
- Saba
- San Eustaquio
- San Bartolomé
- San Cristóbal y Nieves
- Montserrat
- Guadalupe
- Dominique
- Martinica
- Santa Lucía
- San Vicente y las Granadinas
- Granada
- Barbados
- Trinidad y Tobago
- Aruba
- Bonaire
- Curacao
Para sus repatriaciones médicas intercontinentales, West Indies Assistance también ha desarrollado, en París, una estructura dedicada al transporte médico por avión.
Por lo tanto, podemos acompañarle a cualquier parte del mundo, sea cual sea su destino final.
www.airstretcher.fr